Ne možete pristupiti Chromebook tabletu ili prijenosnom računalu bez vjerodajnica e-pošte. Međutim, vaš Chromebook može odbiti vašu adresu e-pošte ili zaporku i spriječiti vas da se prijavite. Možete dobiti niz poruka o pogrešci s savjetima gdje je problem.
Srećom, postoje popravci i rješenja za svaku poruku o pogrešci koju biste mogli dobiti. Pregledat ćemo ih jedan po jedan, a zatim istražiti mogućnosti oporavka.
Problemi s lozinkom i provjerom računa
Ako se ne možete povezati sa svojim Chromebookom, možda ćete naići na jednu od brojnih poruka o pogrešci. Međutim, postoje tri koja posebno upućuju na probleme s lozinkom i provjerom računa. To uključuje:
- "Pogrešna lozinka. Pokušajte ponovo”
- "Nisam mogao pronaći vaš Google račun"
- "Nažalost, vaša lozinka nije mogla biti potvrđena"
U slučaju da vidite nešto od toga nakon neuspjelog pokušaja prijave, prvo biste trebali provjeriti jeste li unijeli ispravno ime i zaporku svog Google računa. Ponovno upišite oba i pritisnite Enter. Ako to ne uspije, provjerite je li Chromebook povezan s internetom te je li veza jaka i stabilna.
U slučaju da ste nedavno promijenili lozinku za svoj račun, možete se pokušati prijaviti sa starom. Nemaju svi koji koriste Chromebook i Google račun. Ako niste, dvaput provjerite jeste li ispravno unijeli adresu e-pošte.
Konačno, ako ništa drugo ne uspije, idite na Googleovu stranicu za oporavak računa.
Problemi s povezivanjem
Ako vaš Chromebook ima problema s Wi-Fi-jem, nakon neuspješnog pokušaja prijave možete dobiti ovu poruku o pogrešci: "Vaše korisničko ime ili zaporka nije moguće potvrditi na ovoj trenutačnoj mreži." U osnovi, Chromebook vam pokušava reći da postojeća Wi-Fi mreža nije dovoljno jaka ili stabilna.
Da biste to popravili, razmislite o ponovnom postavljanju Wi-Fi-ja vašeg Chromebooka. Evo kako se to radi.
- Kliknite na ikonu Wi-Fi u donjem desnom kutu zaslona.
- Kliknite na klizač za uključivanje i isključivanje da biste deaktivirali Wi-Fi.
- Kliknite na njega još jednom da aktivirate Wi-Fi.
- Pričekajte da se Chromebook prijavi na vašu mrežu i pokušajte se prijaviti.
Ako to ne pomogne, možda se želite odjaviti s trenutne mreže i prijaviti se na drugu. Da biste to učinili, slijedite ove korake.
- Kliknite na ikonu Wi-Fi u donjem desnom kutu zaslona.
- Kliknite na mrežu na popisu u koju niste prijavljeni.
- Navedite lozinku, ako se to od vas zatraži.
Ako još uvijek nema rezultata, možda biste trebali isprobati druge metode navedene na ovoj stranici.
Izbrisan ili onemogućen račun
U slučaju da vidite poruku o pogrešci "Vaš je račun možda izbrisan ili onemogućen", jedino rješenje je da se prijavite s drugim računom.
Onemogućenim i izbrisanim računima zabranjeno je prijavljivanje na sve Googleove usluge. Umjesto gornje poruke o pogrešci, možda ćete biti preusmjereni na ovu stranicu. Alternativno, Google vas može obavijestiti tekstualnom porukom ili e-poštom da je račun na koji ste se pokušali prijaviti onemogućen ili izbrisan.
Možete zatražiti od Googlea da vam vrati račun. Evo kako to učiniti.
- Pokušajte se prijaviti na svoj onemogućeni ili izbrisani račun.
- Zatim odaberite opciju "Pokušaj vratiti".
- Slijedi upute.
Alternativno, možete otići na ovu stranicu i ispuniti službeni Googleov obrazac za obnavljanje računa.
Nedostatak dopuštenja
Ako niste vlasnik Chromebooka na koji se pokušavate prijaviti, možda ćete dobiti sljedeću poruku o pogrešci: "Nažalost, nemate dopuštenje za prijavu." To se može dogoditi ako vam je vlasnik ukinuo prava na prijavu, slučajno ili namjerno.
Ovdje postoje samo dva izlaza iz nevolje. Prvi je da razgovarate s vlasnikom uređaja i uvjerite ga da vam da dopuštenje koje vam nedostaje. Ako vlasnika nema ili ne možete doći do njega, možete se prijaviti kao gost. Da biste to učinili, kliknite na gumb Pregledaj kao gost na zaslonu za prijavu. Trebao bi biti pri dnu zaslona.
Problemi s mrežnom aktivacijom
U rijetkim slučajevima Chromebook možda neće uspjeti aktivirati Wi-Fi mrežu prije nego što se pokušate prijaviti. Ako dobijete poruku o pogrešci "Prije prijave, pokrenite gostujuću sesiju da biste aktivirali mrežu" kada se pokušate prijaviti, trebali biste se prijaviti kao gost. Chromebook će vas zatim voditi kroz postavljanje mreže.
U slučaju da se poruka ponovno pojavi nakon što ste uspostavili vezu, trebali biste se pokušati spojiti na drugu dostupnu mrežu.
Hard Reset
Bez obzira na poruku o pogrešci koju dobijete, uvijek možete pokušati izvršiti hard reset. Poznato je da ova jednostavna i učinkovita metoda rješava mnoge probleme povezane sa softverom na Chromebooku. Da biste to učinili, slijedite ove korake.
- Potpuno isključite svoj Chromebook.
- Pritisnite zajedno tipke za napajanje i osvježavanje na tipkovnici.
- Držite tipku Osvježi sve dok se uređaj ponovno ne pokrene.
Evo kako hard resetirati Chromebook tablet.
- Pritisnite zajedno tipke za uključivanje i povećanje glasnoće.
- Zadržite ih najmanje 10 sekundi.
- Otpustite tipke i pričekajte da se uređaj ponovno pokrene.
Neki Chromebook uređaji imaju posebne postupke ponovnog pokretanja. Provjerite odjeljak "Drugi načini" na ovoj stranici. Ako je vaš model na popisu, slijedite upute ispod njegovog naziva.
Nakon što se vaš Chromebook ponovo pokrene, pokušajte se ponovo prijaviti.
Nemojte ostati zaključani
Prijenosna i tabletna računala Chromebook mogu spriječiti korisnike da se prijave zbog raznih problema sa softverom i mrežom. Međutim, metode predstavljene u ovom članku trebale bi riješiti vaš problem. Ako se i dalje ne možete povezati, možda biste trebali kontaktirati Googleovu podršku.
Jeste li ikada izgubili pristup svom Chromebooku? Kako ste riješili problem? Ako smo propustili dobar način rješavanja problema, obavijestite nas u odjeljku za komentare u nastavku.