Kada koristite uređaj cijelo vrijeme, uvijek postoji šansa da sve pogreške koje se ušuljaju u proizvodni proces mogu ga učiniti neupotrebljivim. Amazonovi Fire tableti, naravno, nisu imuni na takve probleme, a s obzirom na relativno jeftine materijale korištene u njihovoj izradi, ponekad ćete morati iskoristiti jamstvo.
Ali kako znati jeste li još uvijek pokriveni jamstvom i što trebate učiniti kako biste popravili svoj neispravan tablet ili zamijenili ako jest?
Koliko traje jamstvo?
Svi Fire tableti kupljeni izravno od Amazona imaju ograničeno jednogodišnje jamstvo od izvornog datuma kupnje. To tehnički znači da jamstvo počinje teći onog dana kada svoju narudžbu stavite na web stranicu, a ne od dana kada je stvarno stigla na vaša ulazna vrata.
Iako bi to moglo završiti gubitkom pokrića u vrijednosti od tjedan ili dva, zapravo je mnogo lakše pratiti kada je jamstveni rok počeo i kada je završio.
Što pokriva jamstvo?
Jamstvo nije isto što i osiguranje. Drugim riječima, ako vaš tablet više ne radi zbog nečega što ste učinili, malo je vjerojatno da će to biti pokriveno. Ako ga ispustite u WC ili kadu, prolijete kavu po njemu, ostavite ga vani po gadnom vremenu, otopite ga u kućnoj vatri, ako slučajno stojite na njemu, ili čak da ga popravi netko drugi osim Amazona, a popravak pođe po zlu, sve poništava jamstvo. Također nije pokriveno ako se tablet koristi komercijalno.
Ako se pojave bilo kakvi hardverski problemi koji nisu izravno ili neizravno vaša greška, i dalje biste trebali biti pokriveni. Na primjer, neki vlasnici Vatrenih izvijestili su da su im ekrani spontano popucali, a da nisu pali na tvrdi pod. Pogreška u proizvodnji i kvar hardvera bit će pokriveni.
Što se događa kada svoj tablet pošaljete na jamstveni servis?
Ovisno o stanju uređaja i što se za njega može učiniti, Amazon će popraviti stol korištenjem novih ili obnovljenih dijelova, zamijeniti ga novim ili obnovljenim ekvivalentnim modelom ili će vam vratiti dio ili cijelu kupovnu cijenu. Nakon što od Amazona dobijete svoj popravljeni ili novi uređaj, on će i dalje biti pokriven do kraja jednogodišnjeg razdoblja ili 90 dana, ovisno o tome što je duže.
Budući da možete dobiti potpuno novi uređaj, dobro je provjeriti jeste li sigurnosno kopirali sve podatke koje želite zadržati. Također biste trebali ukloniti svoju micro SD karticu ako je imate instaliranu jer je inače vjerojatno nećete dobiti natrag.
Postoji li namjenska stranica za provjeru jamstva?
Nažalost, za razliku od nekih drugih internetskih trgovina, Amazon ne nudi brz i jednostavan način da provjerite jesu li vaši uređaji još pod jamstvom. Drugim riječima, morat ćete se malo potruditi da vidite jeste li još uvijek zaštićeni.
Kako provjeriti je li jamstvo još uvijek aktivno?
Kao što smo već spomenuli, jamstvo počinje teći od dana kada kupite svoj Fire tablet. Stoga je najbolji način da utvrdite kada vam jamstvo istekne jest da provjerite datum kupnje na vašem Amazon računu. Evo kako ćete ga pronaći:
- Otvorite web-preglednik vašeg računala (Chrome, Firefox, Safari, Edge itd.).
- Upišite amazon.com u traku preglednika ili kliknite na tu vezu.
- Prijavite se na svoj Amazon račun u gornjem desnom kutu prozora.
- Kliknite na Račun i popisi u gornjem desnom kutu.
- Kliknite na Vaše narudžbe.
- Ako narudžba za Fire tablet nije vidljiva, kliknite na padajući izbornik da biste odabrali kada ste ga kupili.
- U gornjem lijevom kutu narudžbe, datum kada ste kupili tablet bit će naveden pod NARUDŽBENA. Vaše jamstvo vrijedi do istog dana godinu dana kasnije.
Što učiniti ako je vaš požar izvan jamstva
Internetom kruži dosta priča o ljudima koji uspijevaju zamijeniti svoje uređaje od strane Amazona čak i kada su istekli jamstveni rok. Morat ćete kontaktirati Amazonov tim za korisničku podršku i obavijestiti ih kakva je situacija te zatražiti zamjenski tablet. Čini se da je pristojna upornost ključna za uspjeh, kao i podsjećanje da su mnogi drugi ljudi dobili zamjene dok su izvan jamstva. Sretno!
Jamstvo i mir
Samo zapamtite da ako vaš uređaj očito ne radi zbog nečeg drugog osim greške u proizvodnji ili hardverskog kvara, malo je vjerojatno da ćete dobiti zamjenu. Unatoč tome, možda bi se isplatilo pokušati, jer ionako nema puno smisla imati pokvareni tablet. Ako ste imali sreće s Amazonovom korisničkom podrškom dok je jamstvo izvan jamstva, zašto ne biste drugim kupcima dali dodatnu municiju tako što ćete podijeliti svoju priču u odjeljku za komentare u nastavku?