Dostavljači, restorani i kupci koriste aplikaciju DoorDash. Kada naručite, možete dodati napojnicu (napojnicu) prije nego što stigne dostava. Ovaj članak objašnjava kako promijeniti iznos prije narudžbe, kao i kako ga promijeniti nakon što hrana stigne. Postoji niz pravila u vezi s prilagodbom vrha, a mi ćemo pokriti najvažnija u ovom članku.
Kako promijeniti iznos napojnice?
Kada dođete na stranicu za naplatu, nemojte dodirivati "Naruči". Na ovom zaslonu postoji funkcija koja vam omogućuje da postavite količinu napojnice koju dajete. Ovdje napravite svoju izmjenu, a zatim kada ste sigurni koliko biste željeli dati kao napojnicu, trebate dodirnuti gumb "Naruči".
Prilično je čudno da tvrtka traži od vas da date napojnicu prije nego što čak i primite svoju uslugu. Napojnica bi trebala predstavljati količinu zadovoljstva koju osjećate uslugom, a još je niste dobili. Stoga je iznos koji napojite više gesta nego čin zahvale.
Zašto moram odabrati savjet prije servisa?
To je zato što aplikacija obrađuje vaše plaćanje u jednom potezu. Ako dajete napojnicu nakon transakcije, tada biste morali autorizirati dva plaćanja za jednu uslugu.
Ne samo da je to nezgodno za vas, već i tvrtku košta dvostruko više naknada za obradu plaćanja. Tvrtka štedi novac na plaćanju ako to učini u jednoj sesiji.
Mogu li promijeniti napojnicu nakon isporuke?
Nakon što primite uslugu i Dasher ode, već ste platili. To znači da je vaš ovlaštenik plaćanja već odredio vašu uplatu za uslugu i vašu napojnicu.
Budući da je plaćanje već u izradi, u nedostatku boljeg izraza, trebate kontaktirati DoorDash i izmijeniti ga. Ne postoji funkcija na web stranici ili aplikaciji DoorDash koja vam omogućuje da ručno promijenite ovu transakciju. Morali biste podnijeti zahtjev tvrtki i morali biste kontaktirati DoorDash odjel za korisničku podršku.
Podnesite zahtjev putem DoorDash-a
Da biste promijenili svoj savjet, morat ćete posjetiti web stranicu DoorDash ili koristiti aplikaciju DoorDash i podnijeti zahtjev. Ova vas radnja vodi na stranicu "Kontaktirajte korisničku podršku", gdje morate objasniti da želite promijeniti svoj savjet. Idite na stranicu korisničke podrške i ispunite obrazac.
Morat ćete ispuniti svoje ime, adresu e-pošte i telefonski broj. Ne morate se prijaviti da biste koristili kontaktni obrazac za korisničku podršku. Stoga pazite da koristite isto ime koje ste koristili kada ste se prijavili za DoorDash. Isto vrijedi i za vašu adresu e-pošte i telefonski broj jer će oni morati uskladiti vaše podatke s vašim računom.
Kategorija koja vam je potrebna je "Podrška nakon isporuke", a potkategorija je "Prilagodi savjet Dasher".
Dajte opis i objašnjenje
DoorDash ima pravo odbiti vaš zahtjev za promjenu iznosa napojnice ako smatra da je vaš razlog neozbiljan ili nerazuman. Zato morate dati prikladno i razumljivo objašnjenje za smanjenje iznosa napojnice.
Prema DoorDash uvjetima i odredbama, oni imaju pravo ignorirati vašu poruku i zahtjev ako je pretjerano agresivna, prijeteća ili ako sadrži vulgarnost ili nepoštene vrijeđanje. Na primjer, možete nazvati Dashera "bijesnim nesposobnim Dasherom", ali ne možete nazvati Dasher i "Bjesnim nesposobnim [rasnim uvredom] Dasherom".
Tvrtka također može odbiti pravo na povećanje napojnice vašeg Dasher-a. Na primjer, ako zatražite povećanje iznosa s 3 USD na 3,25 USD, oni mogu odbiti jer trošak promjene nije vrijedan ponuđenog iznosa.
Koliko je vremena potrebno za promjenu iznosa napojnice?
Podnošenje obrasca traje nekoliko minuta, ali cijeli proces traje više. Ove vrste kontakata za korisničku podršku imaju prioritet jer uključuju novac, što znači da postoji vremensko ograničenje. U većini slučajeva, ako je podešavanje vrha odobreno (nije jamstvo), onda se to događa unutar 24 sata radnim danom.
Ukratko, prilagodba napojnice se poduzima prije nego što se može dogoditi transakcija ACH (Automated Clearing House). Automatizirane klirinške kuće prenose novac nakon radnog vremena ili na kraju radnog vremena i samo radnim danima. Dakle, ako prilagodite napojnicu u subotu, tada ćete najvjerojatnije vidjeti njegove učinke na svom bankovnom računu do utorka.
Koliko dugo trebam čekati na podnošenje zahtjeva?
Imate pravo podnijeti zahtjev kad god želite, ali odobrenje vašeg zahtjeva razlikuje se ovisno o vremenu koje je prošlo. Ukratko, što prije podnesete svoju tvrdnju, veća je vjerojatnost da će se ona pokrenuti.
Ako podnesete zahtjev na dan kada je isporuka stigla, onda su vaše šanse za uspjeh u redu. Podnošenje zahtjeva dan poslije također je u redu, ali smanjuje vaše šanse. DoorDash neće prilagoditi vrh retroaktivno. Ovo je pravilo na snazi tako da se ne možete pokušati osvetiti Dasheru.
Na primjer, ako vam je isti Dasher isporučio stvari nekoliko puta tijekom prošlog mjeseca, ali onda imate loše iskustvo jedne noći, ne možete se vratiti i podnijeti zahtjev za sve savjete koje ste ikada dali tom Dasheru. Možete zatražiti samo promjenu napojnice za posljednju isporuku.
Savjet Što mislite da je prikladno
Kao što je već spomenuto, morate podnijeti zahtjev kod DoorDash-a jer su vašu uplatu već odredili procesor plaćanja i administrator vašeg računa. Osim toga, DoorDash želi da podnesete zahtjev jer promjena može biti rezultat neugodnog iskustva.
Jeste li ikada promijenili svoj savjet s DoorDashom? Je li to bilo zato što ste dobili izvrsnu uslugu i htjeli ste povećati napojnicu? Javite nam o svojim iskustvima s DoorDash tip funkcijom u komentarima ispod.