Ako volite slušati radio tijekom vožnje, SiriusXM vam se vjerojatno činio kao izvrsna opcija. I doista, tvrtka za emitiranje nudi više od 150 postaja sa širokim izborom sadržaja, uključujući glazbu, vijesti i sport.
Vrlo primamljiv aspekt ove usluge je da nudi besplatnu probnu verziju. Međutim, kada to razdoblje završi, morat ćete se odlučiti za plan pretplate. Bez obzira jeste li uzeli besplatnu probnu verziju ili sada imate novi automobil s uključenom probnom verzijom, možda biste željeli otkazati SiriusXM prije početka mjesečne naplate.
Srećom, postoji nekoliko metoda za otkazivanje SiriusXM-a, bilo telefonom ili putem interneta. U ovom članku ćemo vam pokazati kako to učiniti.
Kako otkazati SiriusXM online bez poziva
Dugo je vremena jedini način otkazivanja SiriusXM-a bio telefonski poziv i razgovor s agentom. Danas, uvjeti za pretplatničke planove na službenim web stranicama i dalje navode da će otkazivanje pretplate uključivati i poziv tvrtke.
Ovi uvjeti vrijede samo ako želite otkazati satelitsku uslugu. Za online radio, opcije otkazivanja su mnogo jednostavnije.
SiriusXM je nedavno predstavio opciju chata koja korisnicima omogućuje online razgovor s agentom. Evo kako možete ući u taj chat:
- Idite na web stranicu SiriusXM i prijavite se na svoj račun.
- Idite na "Upravljajte svojim računom".
- Pronađite opciju "Promijeni podatke o naplati" i kliknite na nju.
- Idite na "Otkaži uslugu". Ako otkažete svoju pretplatu na online radio uslugu, u ovom trenutku moći ćete dovršiti postupak. Da biste otkazali satelitsku uslugu, prijeđite na sljedeći korak.
- Pojavit će se skočni prozor s opcijama za razgovor s agentom ili pozivanje tvrtke. Kliknite na istaknuti tekst "razgovor s agentom".
- Chatbot će vam predstaviti razne opcije. Na upit što želite učiniti sa svojim računom, upišite "otkaži".
- Bit ćete u redu za razgovor uživo s agentom SiriusXM-a. Nakon što razgovor započne, možete pregovarati o otkazivanju pretplate ili besplatnog probnog perioda.
Vrijedi napomenuti da vam agent može ponuditi različite modele pretplate umjesto trenutnog otkazivanja, obično po sniženim cijenama. Vjerojatno će vam također reći da trebate nazvati tvrtku ako ste sigurni da želite otkazati. Konačno, agent će vas obavijestiti da će vaša pretplata prestati kada završi trenutni ciklus naplate. Međutim, postoji poseban savjet koji bi mogao skratiti postupak.
Nekoliko korisnika uspjelo je otkazati SiriusXM online bez poziva nakon što su rekli agentu da zovu iz Kalifornije. Neki od dotičnih korisnika nisu bili stanovnici Kalifornije, što je vidljivo iz njihove adrese za naplatu. Ipak, uspjeli su otkazati SiriusXM putem chata.
Razlog tome je zakon koji je donesen 2018. Ovaj zakon utječe na tvrtke koje nude online prijavu za svoje pretplate ili besplatne probe i nalaže da korisnici mogu otkazati uslugu na isti način na koji su se prijavili. Drugim riječima, ako ste probnu verziju dobili online, možete je i otkazati online.
Dotični zakon primjenjiv je isključivo na stanovnike Kalifornije. Međutim, čini se da je jednostavno navođenje da živite u toj državi u chatu učinkovito kada otkažete SiriusXM.
Zgodna alternativa razgovoru ili pozivu tvrtke može biti korištenje web stranice DoNotPay. Ova stranica može automatski otkazati vaš SiriusXM račun, nakon čega ćete dobiti e-poruku s potvrdom radnje.
Za ovu metodu, morat ćete slijediti ove korake:
- Napravite račun na DoNotPay ili se prijavite. Trebate biti svjesni da stvaranje računa dolazi s godišnjom pretplatom od 36 USD.
- Idite na "Pronađi skriveni novac".
- Unesite "SiriusXM" u polje u kojem se od vas traži naziv usluge.
Nakon što izvršite ove korake, aplikacija će vas obavijestiti kada se vaš račun ukine.
Kako otkazati SiriusXM pozivom
Ako želite otkazati SiriusXM online radio, nećete morati zvati tvrtku. S druge strane, otkazivanje satelitske usluge zahtijeva telefonski poziv.
Broj koji ćete morati nazvati je 1-888-539-7474. Naći ćete predstavnika tvrtke koji će vas pitati razlog otkazivanja i ponuditi sva dostupna rješenja za problem koji imate. Imajte na umu da su agenti dostupni između 8 i 23 sata. svaki dan osim nedjelje kada do njih možete doći do 20 sati.
Čak i ako ste se prijavili samo za online radio, možda bi bilo dobro nazvati i satelitsku tvrtku. Zapravo, čak i ako možete otkazati putem chata, ali želite biti sigurni da je proces završen, bilo bi najbolje da podignete telefon.
Imajte na umu da će agenti nuditi posebne ponude i značajne popuste češće putem telefona kako bi vas natjerali da ostanete kupac, a možda ćete na kraju odabrati te opcije umjesto da otkažete.
Kako otkazati besplatnu probnu verziju SiriusXM-a prije naplate
Nakon što se prijavite za besplatnu probnu verziju, SiriusXM će vam poslati e-poruku u kojoj kaže da će usluga prestati nakon isteka probnog razdoblja. Ako ste primili takvu e-poštu, jedini način na koji bi vam se naplatili bio bi da se odlučite za plan pretplate prije isteka probnog razdoblja.
Međutim, ako vas je privukla posebna ponuda, kao što je tromjesečna pretplata za jedan dolar, i odlučili se prijaviti, naplatit će vam se redovna cijena usluge kada prođe razdoblje promocije. U tom slučaju, morat ćete otkazati uslugu prije isteka tog razdoblja kako biste izbjegli naplatu ili nastavili svoju pretplatu po redovnoj cijeni.
Ovisno o tome za koju uslugu SiriusXM ste se prijavili, moći ćete je otkazati putem interneta ili telefonskim pozivom. Mrežni radio se može otkazati putem web stranice SiriusXM, ali morat ćete razgovarati ili razgovarati telefonom s agentom da biste otkazali satelitsku uslugu.
Otkazivanje online je relativno jednostavno. Evo što trebate učiniti:
- Posjetite web stranicu SiriusXM i prijavite se.
- Idite na "Upravljajte svojim računom".
- Odaberite opciju "Promijeni podatke o naplati".
- Kliknite na "Otkaži uslugu".
Ako otkazivanje probe zahtijeva da razgovarate s agentom, u ovom trenutku moći ćete pristupiti chatu. Odatle možete razgovarati o svojim opcijama s predstavnikom SiriusXM-a.
Druga mogućnost je nazvati tvrtku na 1-888-539-7474. To će vam omogućiti da razgovarate s agentom uživo i potvrdite da želite otkazati. Dodatna prednost telefonskih poziva je ta što ćete možda dobiti bolju opciju za nastavak pretplate.
Je li SiriusXM lako otkazati?
S obzirom da mnoge usluge omogućuju brzo otkazivanje putem svojih aplikacija ili web-mjesta, SiriusXM možda nije najlakša opcija na tržištu. Ovisno o vrsti usluge za koju ste se prijavili, možda ćete morati posjetiti web-mjesto tvrtke, razgovarati s agentom ili ga čak nazvati telefonom da biste otkazali.
Naravno, izravan razgovor s predstavnikom neće biti tako jednostavan kao otkazivanje putem automatiziranog postupka. Agenti uživo obično će pokušati uvjeriti kupce da ostanu u tvrtki i obnove svoje pretplate.
U nekim slučajevima to može biti korisno jer tijekom razgovora mogu ponuditi ponude. Ali ako ste odlučni otkazati uslugu, proces će biti samo nepotrebno spor bez koristi za bilo koju stranu.
Kad se sve uzme u obzir, otkazivanje SiriusXM-a moglo bi se olakšati. Ipak, iako može biti dugotrajno, opcija je barem lako dostupna svim korisnicima.
Otkazivanje probne verzije ili pretplate na SiriusXM
Iako se usluga u početku može činiti izvrsnom, možda biste željeli otkazati SiriusXM iz različitih razloga. Sada kada ste naučili o različitim metodama za to, možete slobodno odlučiti hoćete li zadržati ili otkazati uslugu.
Jeste li uspjeli otkazati probnu verziju ili pretplatu na SiriusXM? Koju ste uslugu koristili? Javite nam u odjeljku za komentare u nastavku.