Danas svi radije naručuju hranu putem interneta – zato je Grubhub postao toliko popularan. Ali što se događa ako pogriješite ili su vam se planovi promijenili, a želite otkazati narudžbu?
U ovom članku ćemo vam pokazati kako otkazati svoju Grubhub narudžbu, kako dobiti povrat novca i sve ostalo u vezi s temom.
Kako otkazati narudžbu na Grubhubu?
Recimo da ste naručili obrok i sada želite otkazati narudžbu koju ste napravili. Nema problema. Grubhub dolazi s opcijom otkazivanja narudžbe. Zapravo, čak možete promijeniti svoju narudžbu nakon što je napravite, bilo da govorimo o uklanjanju stavki ili dodavanju drugih. Evo kako to učiniti:
- Idite na restaurant.grubhub.com.
- Idite na Narudžbe.
- Dođite do narudžbe koju želite urediti/otkazati.
- Ako otkazujete, provjerite jeste li odabrali razlog za otkazivanje i jeste li dodali neke pojedinosti o situaciji.
Otkazivanje narudžbe je jednostavno. Međutim, imajte na umu da svoju narudžbu nećete moći otkazati u posljednjem trenutku – otkazivanje kada je dostavljač na kućnom pragu neće raditi.
Iako je ovo službeni način otkazivanja Grubhub narudžbi, restoranu nije najlakši. Dakle, najbolje bi bilo nazvati restoran, predstaviti se i otkazati narudžbu. Podsjetite restoran da bi trebali kontaktirati vozača Grubhub-a i pobrinuti se da znaju da je vaša narudžba otkazana.
Kako dobiti povrat novca na Grubhubu
Činjenica da ste otkazali narudžbu, bilo da ste to učinili putem aplikacije ili izravno kontaktirali restoran, ne znači da ćete odmah dobiti povrat novca. Da, to uključuje otkazivanje korištenjem službene aplikacije Grubhub. Morat ćete kontaktirati podršku za Grubhub kako biste pokušali dobiti povrat novca.
- Nazovite +1 (877) 585-1085.
- Razgovarajte sa živim stručnjakom za brigu o korisnicima i objasnite problem.
- Zatražite povrat novca.
- Pričekajte da vam Grubhub odgovori putem e-pošte (obavezno provjerite mapu neželjene pošte.)
Imajte na umu da se Grubhubova službena politika povrata odnosi na narudžbe koje pođu po zlu. Ovo možda nije jasno, ali se ipak odnosi na slučajeve u kojima narudžba kasni, nije stigla ili je jednostavno pogrešna/loša. Činjenica da ste se predomislili i želite otkazati narudžbu ne znači da odmah ispunjavate uvjete za povrat novca.
Kontaktirati restoran i natjerati ih da prestanu s pripremanjem obroka izvrstan je način da povećate svoje šanse za povrat novca. Prenesite sve ovo Grubhubovom stručnjaku za brigu o korisnicima.
U idealnom slučaju, prvo biste trebali otkazati narudžbu putem Grubhuba, nazvati restoran da otkažete, a zatim kontaktirajte Grubhubovu korisničku podršku kako biste objasnili situaciju. To bi moglo učiniti da ispunjavate uvjete za povrat novca. No, bez garancija.
Kako otkazati narudžbu kupca na Grubhubu
Kao restoran ili vozač, morate nazvati Grubhubovu korisničku podršku ako želite otkazati narudžbu koju ste prihvatili. Ipak, ne morate prihvatiti svaku narudžbu. Zapravo, možete obustaviti primanje narudžbi na određeno vrijeme klikom na crveni gumb Zaustavi primanje narudžbi.
Kako otkazati narudžbu u aplikaciji Grubhub
Otkazivanje Grubhub narudžbe putem aplikacije jednostavno je kao navigacija do narudžbe i odabir "otkaži". Naravno, možda nećete moći to učiniti ako je prošlo mnogo vremena. Možete kontaktirati restoran ako želite dobiti više pojedinosti o svojoj narudžbi i o tome možete li je otkazati i dobiti povrat novca.
Dodatna često postavljana pitanja
1. Kako Grubhub radi?
Grubhub ima tri tipa klijenata: potrošače, restorane i kurire. Usluga ih spaja i premošćuje jaz između restorana i potrošača. Korisnik pregledava različite dostupne restorane putem Grubhubove web stranice ili aplikacije i naručuje, plaćajući putem interneta ili odabirom plaćanja gotovinom prilikom isporuke. Nakon što je narudžba poslana, restoran je obaviješten i ili prihvaća ili odbija narudžbu.u003cbru003eu003cbru003e U međuvremenu, obližnji kurir dobiva obavijest da trebaju preuzeti hranu i donijeti je kupcu. Kuriri također mogu prihvatiti ili odbiti narudžbe. To je jednostavan princip koji bi bio nepotrebno kompliciran bez usluge kao što je Grubhub.
2. Kako mogu otkazati narudžbu prije isporuke?
Iako možete otkazati narudžbu putem aplikacije/web stranice, nakon toga trebate nazvati restoran (podatke pruža Grubhub) i obavijestiti ih da ste otkazali narudžbu. Kontaktirat će kurira i obavijestiti ih o otkazivanju. Međutim, to vam ne daje automatski povrat. Obavezno kontaktirajte korisničku podršku Grubhub i objasnite situaciju. Možda ispunjavate uvjete za povrat novca.
3. Plaća li Grubhub otkazane narudžbe?
Ako se do otkazivanja narudžbe dogodi nakon što ste preuzeli narudžbu hrane, kao kurir, i dalje ćete primiti ukupan predloženi iznos (uključujući napojnicu, ako postoji).
4. Vraća li Grubhub povrat novca?
Grubhub nudi povrat novca za narudžbe koje pođu po zlu. To znači pogrešne narudžbe, narudžbe koje kasne, propuštene narudžbe i slične neugodnosti. Međutim, povrat novca nije automatski i morate kontaktirati Grubhubovu korisničku podršku ako želite povrat.
Otkazivanje narudžbe putem Grubhuba
Kao što možete vidjeti, otkazivanje narudžbe na Grubhubu relativno je jednostavno. Međutim, ako želite imati pravo na povrat novca, morate biti brzi u vezi s tim, odmah obavijestiti restoran i također kontaktirati Grubhubovu korisničku podršku.
Jeste li uspjeli uspješno otkazati svoju narudžbu? Jeste li naišli na neke probleme? Ako imate još nešto za dodati ili postaviti pitanje, nemojte biti stranac - kliknite na odjeljak za komentare ispod.