Bilo da ste kupac ili prodavač, možda ćete se zapitati kako otkazati ponudu na eBayu. Transakcije su pravno obvezujuće, stoga morate biti oprezni pri prodaji. Kada licitirate, budite sigurni da licitirate za pravi proizvod i nudite pravu cijenu. Uglavnom, proces je gladak i bezbolan, ali postoje situacije kada stvari ne idu baš po planu. Tu je zgodno otkazivanje ili povlačenje vaše ponude.
U smislu eBaya, poništavanje ponude je ono što radite kao prodavač. Ako ste kupac, vi povući svoju ponudu. Oni su u biti ista stvar, ali ako pročitate eBay Uvjete i odredbe, dva su vrlo različita.
Otkazivanje ponuda na eBayu kao prodavač
Prodavatelji mogu otkazati ponude iz nekoliko razloga, uključujući, ali ne ograničavajući se na sljedeće:
- Kupac traži da poništite ponudu
- Artikal više nije prikladan niti dostupan za prodaju
- Napravili ste pogrešku u svom unosu
- Zabrinuti ste za kupca
Bez obzira koji je razlog da poništite ponudu kao prodavač, eBay obeshrabruje otkazivanje iz očitih razloga, tako da ćete moći otkazati ponudu samo iz određenih razloga.
Evo kako poništiti ponudu:
- Prijavite se na eBay i posjetite stranicu za otkazivanje ponude za prodavače.
- Unesite broj artikla u gornji okvir, korisničko ime kupca u sredini, a razlog otkazivanja na dnu. Kliknite "otkaži ponudu" kada završite.
Ako imate određene kriterije za ponuditelje, kao što je ograničenje niskih povratnih informacija ili ocjena zadovoljstva, dobro je to navesti u svom popisu. Možete zahtijevati od onih s povratnim ocjenama manjim od 20 da vas prvi kontaktiraju ili ih možete potpuno zabraniti. Dodavanje kriterija za kupce vašem unosu pomaže u sprječavanju potrebe za poništavanjem ponuda, pod pretpostavkom da imate kriterije.
Osim poništavanja ponuda, također možete blokirati ponuđače da kupuju od vas.
Blokiranje ponuditelja iz vaših aukcija
Ako imate uporne neplatiše koji nastavljaju licitirati na vašim oglasima i zabrljati dražbe, možete ih blokirati. To je legitiman alat unutar eBaya i može biti koristan u onim rijetkim slučajevima kada netko samo pokušava izazvati probleme ili smanjiti vaš rezultat povratnih informacija.
- Prijavite se na eBay i posjetite stranicu blok eBay ponuditelja za prodavače.
- Unesite korisničko ime osobe koju želite blokirati u okvir. Odaberite Pošalji za spremanje. Za deblokiranje jednostavno izbrišite korisničko ime s popisa.
Možete dodati do 5000 različitih korisničkih ID-ova na vaš popis blokiranih u bilo kojem trenutku. Ovaj alat može biti iznimno koristan kada se susrećete s konkurentima koji igraju prljavo ili kada se netko samo želi petljati s vama i stvarati probleme.
Povlačenje ponude na eBayu kao kupac
Kada kupac poništi ponudu, eBay je naziva povlačenjem. Budući da eBay želi fluidan proces prodaje koji funkcionira za obje strane, obeshrabruje povlačenja koliko god je to moguće. Ponekad se trebate istinski odmaknuti od transakcije, a za to postoji mehanizam.
Postoji samo nekoliko kriterija koji vam omogućuju da povučete ponudu, uključujući:
- Kada prodavatelj bitno ili materijalno promijeni opis proizvoda
- Slučajno ste ponudili iznos drugačiji od željenog
- Kada prodavač ne odgovara na komunikaciju
Ako dražba traje manje od 12 sati, možete povući samo svoju posljednju ponudu, a to možete učiniti samo ako je prošlo manje od jednog sata otkako ste je dali. Ako propustite priliku za otkazivanje, morate izravno komunicirati s prodavateljem kako bi se nadamo da će on otkazati ponudu sa svoje strane.
Da biste povukli svoju ponudu na eBayu, sve što trebate učiniti je posjetiti stranicu za otkazivanje ponude kupca, kliknuti plavi gumb "Početak", odabrati ponudu koju želite poništiti, upišite svoj razlog i kliknite "Povuci".
Sve dok ispunjavate eBayeva pravila i kriterije za poništavanje ponude, vaša će ponuda biti povučena. Ako ne ispunjavate kriterije, eBay će ga odbiti povući. Ako je vaše otkazivanje odbijeno, trebate se izravno obratiti prodavatelju i vidjeti hoće li ukloniti vašu ponudu. Samo objasnite situaciju i svakako se ispričajte. Ako imate pravi razlog, većina prodavača će pristati poništiti ponudu umjesto vas.